Warsztaty „Praca z trudnym klientem w pomocy społecznej”
W dniach 21-22 kwietnia 2016 r, 9-10 maja 2016 r oraz 19-20 maja 2016 r w siedzibie Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Białymstoku odbyły się warsztaty pn. „Praca z trudnym klientem w pomocy społecznej”. Były one skierowane do pracowników socjalnych zatrudnionych w Ośrodkach Pomocy Społecznej i Powiatowych Centrach Pomocy Rodzinie z terenu województwa podlaskiego. Warsztaty prowadził certyfikowany trener – Pani Irena Kowalczuk. W zajęciach wzięło udział łącznie 108 uczestników.
Pracownicy socjalni podczas szkolenia dowiedzieli się o metodach i technikach pracy z trudnym klientem oraz podstawach dobrej komunikacji. Ponadto mogli wzbogacić swoją wiedzę o to jak budować relację i zdobywać zaufanie beneficjenta pomocy społecznej który sprawia kłopoty, w jaki sposób reagować na atak werbalny i agresję fizyczną oraz jak radzić sobie z emocjami w trudnych sytuacjach.
